בסיום כל תהליך שיחה עם הבוט, ניתן להוסיף שאלות לקבלת משוב מהלקוח על השירות שסופק. בצורה זו, ניתן לאסוף נתונים, להפיק לקחים ולשפר את איכות השירות בהתאם לפידבק מהלקוחות. שימוש בבוט לשיפור התקשורת הפנימית בנוסף לשירות לקוחות, הבוט של Respond יכול גם לשמש לצורך תקשורת פנים-ארגונית. ניתן להקים תזרימי שיחה למטרת שיתוף ידע, פתיחת קריאות שירות ושיפור זרימת העבודה בתוך הארגון. כל מחלקה יכולה להתאים את הבוט לצרכים הספציפיים שלה, ולהפעיל אותו בקלות ללא צורך במפתחי תוכנה.