פתרון אוטומציה חכם לשירות ומכירות

הבוט מתממשק בקלות עם ערוצים דיגיטליים כמו וואטסאפ, פייסבוק, האתר הארגוני ועוד, ומספק אוטומציה מלאה של תהליכים חיוניים בארגון.

באמצעות המערכת, כל מחלקה יכולה ליצור בוטים מותאמים אישית ולבצע אוטומציה של תזרימי שיחה מותאמים אישית ללא הצורך בכתיבת קוד.

הבוט מאפשר לענות על שאלות הלקוחות במהירות, לחסוך זמן ולהפוך את התקשורת לאפקטיבית וממוקדת.

בוט ה-Respond יכול להשתלב במגוון רחב של ערוצים דיגיטליים, כולל וואטסאפ, פייסבוק, צ'אט באתר הארגון ועוד, כך שהלקוחות יכולים לפנות בקלות בכל זמן ובכל מקום. כל השיחות מנוהלות בצורה חלקה ומיידית, ללא צורך בהמתנה למענה אנושי.

בסיום כל תהליך שיחה עם הבוט, ניתן להוסיף שאלות לקבלת משוב מהלקוח על השירות שסופק. בצורה זו, ניתן לאסוף נתונים, להפיק לקחים ולשפר את איכות השירות בהתאם לפידבק מהלקוחות.

בנוסף לשירות לקוחות, הבוט של Respond יכול גם לשמש לצורך תקשורת פנים-ארגונית. ניתן להקים תזרימי שיחה למטרת שיתוף ידע, פתיחת קריאות שירות ושיפור זרימת העבודה בתוך הארגון. כל מחלקה יכולה להתאים את הבוט לצרכים הספציפיים שלה, ולהפעיל אותו בקלות ללא צורך במפתחי תוכנה.