respond

תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 30.9.2026

1. כללי

  1. האתר respond.co.il והשירותים המוצעים בו ("השירות") מופעלים על ידי המרכז הישראלי לחברות בע"מ, ח.פ 516460243, הפועלת תחת השם המסחרי Respond ("החברה").
  2. כתובת: בורוכב 6, רעננה, 4343303. דוא"ל: info@respond.co.il. טלפון: 03-3106001.
  3. רכישת שירות או תשלום באמצעות קישור תשלום מהווים הסכמה לתנאים אלה. אם אינך מסכים/ה — אין לבצע רכישה.
  4. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים.

2. השירות

  1. Respond מספקת פלטפורמה לניהול תקשורת עם לקוחות בערוצי הודעות (כגון WhatsApp), לרבות הקמה, הטמעה, תמיכה ושירותים נלווים, כמפורט בהצעת המחיר או בדף המחירים.
  2. היקף השירות, החבילה והמחיר נקבעים בהצעת המחיר או בדרישת התשלום שנשלחה ללקוח.
  3. השימוש בערוצים של צד שלישי (כגון WhatsApp Business) כפוף גם לתנאים של אותו צד שלישי. החברה אינה אחראית לשינויים, חסימות או הגבלות שמקורם בצד השלישי.

3. מחירים ותשלום

  1. המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.
  2. התשלום מתבצע בכרטיס אשראי או באמצעי תשלום אחר המוצג בדף התשלום, באמצעות חברת הסליקה Grow (משולם). פרטי האשראי מוזנים בדף המאובטח של חברת הסליקה ואינם נשמרים אצל החברה.
  3. עבור כל תשלום תונפק חשבונית כדין.
  4. מנוי חודשי / הוראת קבע: במנוי חודשי יחויב אמצעי התשלום מדי חודש בסכום שנקבע, עד לביטול המנוי כאמור בסעיף 4.

4. ביטול עסקה והחזרים

  1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ותקנותיו.
  2. צרכן רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום מיום ביצוע העסקה או מיום קבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם, בהודעה בכתב לדוא"ל info@respond.co.il, בכפוף לחריגים הקבועים בחוק ובניכוי דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
  3. ביטול מנוי חודשי: ניתן לבטל בכל עת בהודעה בכתב. הביטול ייכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים, ולא יבוצעו חיובים נוספים לאחר מכן. חיובים שבוצעו עבור תקופה שכבר החלה לא יוחזרו, אלא אם הדין מחייב אחרת.
  4. החזר כספי, ככל שמגיע, יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 יום ממועד הביטול.

5. אחריות

  1. החברה תפעל לספק את השירות באופן סביר ומקצועי, אך אינה מתחייבת שהשירות יפעל ללא תקלות או הפסקות.
  2. החברה לא תהיה אחראית לנזק עקיף או תוצאתי. בכל מקרה, אחריות החברה לא תעלה על הסכום ששולם בפועל עבור השירות בשלושת החודשים שקדמו לאירוע.
  3. הלקוח אחראי לתוכן ההודעות שהוא שולח באמצעות השירות ולעמידתו בדין, לרבות חוק התקשורת (דיוור פרסומי).

6. פרטיות

  1. המידע שנמסר לחברה ישמש לצורך מתן השירות, הנפקת חשבוניות ויצירת קשר, ולא יועבר לצד שלישי אלא לצורך מתן השירות (כגון חברת הסליקה) או כנדרש בדין.

7. שינויים בתקנון

  1. החברה רשאית לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע העסקה.

8. דין וסמכות שיפוט

  1. על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

9. יצירת קשר

  1. לכל שאלה, בקשה או ביטול: info@respond.co.il · 03-3106001 · בורוכב 6, רעננה.